Aviso de privacidad

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funciones utilizadas, Justiciable podrá recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información necesaria para identificar una cuenta.
• Información proporcionada por el usuario acerca de una situación o caso.
• Documentos y archivos proporcionados voluntariamente.
• Mensajes y comunicaciones realizadas dentro de la plataforma.
• Información técnica relacionada con el uso y funcionamiento del servicio.

2. Información relacionada con casos

Para utilizar determinadas funciones, el usuario podrá proporcionar información relacionada con una situación legal, incluyendo descripciones de hechos, fechas, nombres, documentos, evidencias y otros antecedentes.

Esta información será utilizada principalmente para permitir el funcionamiento de las herramientas ofrecidas dentro de Justiciable.

3. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso a la plataforma.
• Registrar y organizar situaciones o casos.
• Guardar documentos y evidencias.
• Mostrar avances, estados y pendientes.
• Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales autorizados.
• Proporcionar soporte técnico.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando resulte aplicable.

4. Autenticación de usuarios

Justiciable puede utilizar proveedores tecnológicos externos para gestionar funciones de registro, autenticación y seguridad de las cuentas.

Estos proveedores podrán procesar información necesaria para autenticar al usuario y mantener una sesión segura.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar la plataforma, Justiciable puede utilizar proveedores de servicios tecnológicos relacionados con:

• Autenticación.
• Infraestructura y servidores.
• Almacenamiento de archivos.
• Base de datos.
• Procesamiento de pagos.
• Correo electrónico y comunicaciones.
• Analítica y seguridad.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a la información que resulte necesaria para prestar sus servicios.

6. Protección de la información

Justiciable buscará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Acceso a la información

La información relacionada con un caso podrá estar disponible para el usuario titular y para los profesionales o miembros autorizados que participen en su atención, conforme a los permisos establecidos dentro de la plataforma.

8. Conservación de información

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para prestar los servicios de Justiciable, atender obligaciones contractuales o legales, resolver controversias y mantener registros relacionados con la operación de la plataforma.

9. Derechos de los usuarios

Conforme a la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de determinados datos personales.

Los mecanismos específicos para ejercer estos derechos serán definidos conforme avance la implementación legal y operativa de Justiciable.

10. Cookies y tecnologías similares

Justiciable puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento de la plataforma.

Información adicional podrá establecerse en una Política de Cookies independiente.

11. Menores de edad

Algunas funciones o servicios de Justiciable pueden estar sujetos a requisitos de edad o requerir la intervención de un padre, tutor o representante legal.

Las condiciones específicas serán definidas de acuerdo con los servicios ofrecidos y la legislación aplicable.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá modificarse cuando cambien las funciones de la plataforma, los proveedores utilizados o las obligaciones legales aplicables.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad y tratamiento de información, los usuarios podrán comunicarse mediante el Centro de Ayuda de Justiciable.